¡¿Y dónde está tu libro?! A propósito de la reciente reglamentación del Libro de Reclamaciones
Gustavo M. Rodríguez García Abogado PUCP y Magíster por la Universidad Austral (Argentina). Asociado Senior de Benites, Forno, Ugaz & Ludowieg, Andrade Abogados. La intención de este comentario es lanzar algunas interrogantes al aire a propósito de la reglamentación sobre el Libro de Reclamaciones. El reglamento establece que las disposiciones contenidas allí son de obligatorio cumplimiento para los proveedores que desarrollen sus actividades económicas en establecimientos comerciales abiertos al público. Sin embargo, si un establecimiento abierto al público también emplea medios virtuales para ofrecer sus productos o servicios, debe implementar un Libro de Reclamaciones Virtual adicional al Libro físico. Los que solamente realizan sus actividades en establecimientos abiertos al público, no obstante, pueden elegir si tendrán un Libro físico o