Consumidor

¿En beneficio de la sociedad?: Comentarios a la Ley que suspende el cobro de peajes

Julio Casma 27 julio, 2020 12:06

Por Julio Casma Rocha, asociado extraordinario de THEMIS y exmiembro del Consejo Editorial de Enfoque Derecho. Nuestro nuevo Congreso, que se esperaba sea distinto luego de su disolución el 2019, no está siendo ajeno a críticas por su labor. La tensión entre Legislativo y Ejecutivo se vuelve a agudizar, se descubre que los legisladores promueven leyes para sus intereses particulares, y, finalmente se comprueba una evidente incapacidad de gestión de nuestros parlamentarios. Todo este contexto adquiere peculiar relevancia dentro del Estado de Emergencia Nacional declarado a causa del COVID-19. El 07 de mayo último se publicó la Ley N° 31018, que suspende durante todo el Estado de Emergencia el cobro de peajes en las redes concesionadas nacional, departamental y local.

Primera parte | Los octógonos y la alimentación saludable

Autor Invitado 9 julio, 2020 15:50

Por Julio Durand Carrión, Doctor en Derecho por la Pontificia Universidad Católica del Perú, vicepresidente de la Sala de Defensa de la Competencia (2002-2006) y presidente de la Sala Especializada en Protección del Consumidor del Tribunal del INDECOPI (2012-2017), Premio Nacional a la investigación doctoral en Humanidades por la ANR (2007) y profesor en la PUCP, USMP, ESAN. I. BREVE ANÁLISIS CONTEXTUAL  Hace unas semanas, la Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas sorprendió a todo el país con una resolución que cuestionaba el uso de las advertencias publicitarias en materia de alimentos, más conocidas en el mercado como los octógonos. En efecto, la Comisión de Eliminación de barreras Burocráticas (en adelante la CEB) emitió la Resolución 0072-2020 CEB-INDECOPI el 25

¿Es la pandemia del COVID-19 el escenario ideal para la publicidad engañosa?

Autor Invitado 25 junio, 2020 15:53

Por Iván Cortés Tejada, asociado extraordinario de Themis No es secreto para nadie que la publicidad comercial, sin importar el contexto en el que estemos, forma parte de nuestro día a día y de nuestra vida en general: la vemos en televisión, internet, radio, paneles y cuanto medio de comunicación existe. Incluso, aunque no la busquemos, ella siempre está ahí. Precisamente por eso, resulta difícil, por no decir imposible, pensar en una vida sin ella, que nos obligue a enterarnos, por nuestra cuenta, de las ofertas que existen en el mercado y de la información relevante sobre los bienes, servicios o productos que necesitemos. Y es que ello es así, la publicidad comercial es información, información que recibimos en todo

Incertidumbre y defensa al consumidor: Entrevista a Felipe Fernández Ortega

Autor Invitado 14 mayo, 2020 12:12

Entrevista a Felipe Fernández Ortega, abogado y profesor de Derecho Civil de la Universidad Diego Portales (Chile) por Cristina Gonzáles Camarena, alumna de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú. La expansión del covid-19 ha generado afectaciones inimaginables en diferentes áreas de la vida humana, una de estas es el comercio. Sucesivamente, la posición del consumidor se ha visto no solo incierta respecto a qué puede, de ahora en adelante o durante el distanciamiento social, adquirir o disfrutar, sino también en qué estado se encuentra lo que ya había planeado con antelación disfrutar, poseer o adquirir. En otras palabras, según los casos de COVID-19 van en aumento y los días de confinamiento igual, el estado de

Cuando el consumidor es primero | Entrevista a Jaime Delgado

EnfoqueDerecho.com 1 mayo, 2020 19:56

Entrevista realizada por Kathia Martínez, alumna de la Facultad de Derecho en la Pontificia Universidad Católica del Perú y miembro del Consejo Editorial de Enfoque Derecho En México, el pasado 27 de marzo, el Diario Oficial de la Federación publicó la actualización de la NOM-51, la cual versa sobre el etiquetado que deberán tener alimentos y bebidas no alcohólicas. Así, en esta se especifica que los productos pre-envasados que tengan uno o más sellos de advertencia de azúcares o grasas saturadas no podrían incluir personajes infantiles, animaciones, dibujos animados, celebridades o deportistas. Ello con el fin de salvaguardar la alimentación saludable de los consumidores de estos productos, quienes son principalmente la población infantil. Ante esta medida, se ha manifestado la

El valor de los programas de cumplimiento en materia de protección al consumidor

Market & Trust 20 abril, 2020 19:55

Por César Durand Espejo, asociado del Estudio Echecopar, especialista en temas de libre competencia, competencia desleal, protección al consumidor, protección de datos personales y corporate compliance. Con el propósito de evitar y prevenir posibles conflictos entre consumidores y proveedores en el marco de sus relaciones de consumo, la legislación en materia de protección al consumidor busca promover que las empresas adopten mecanismos de autorregulación que les permitan adecuar su conducta a dicha normativa. Uno de estos mecanismos es la implementación voluntaria de programas para el cumplimiento de la regulación establecida en la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, «el Código»), los cuales consisten en un conjunto de políticas y procedimientos para que los proveedores

Regulación de precios: ¿remedio en tiempos de pandemia?

Autor Invitado 29 marzo, 2020 16:59

Por Alessia Lercari Bueno, asociada de Miranda & Amado Desde la llegada del coronavirus al Perú, las redes sociales no dejaron de mostrar imágenes de personas comprando volúmenes excesivos de gel desinfectante, lejía, jabón y papel higiénico. Diversas fuentes “cercanas al Gobierno” indicaron que había que comprar rápido porque habría escasez. También circularon imágenes de supermercados desabastecidos y, al poco tiempo, surgieron las denuncias de quienes habían identificado alguno que otro producto a un precio inusualmente alto. Esto último desató la discusión en torno a la especulación de precios. Se reclamó la actuación del INDECOPI y la imposición de sanciones. Hasta surgieron impostores que, utilizando la imagen del INDECOPI, se pusieron a disposición de la ciudadanía para recibir denuncias. Lo

Editorial | El servicio de taxi en motos: ¿una alternativa viable?

Editorial ED 19 diciembre, 2019 16:25

Por Enfoque Derecho La revolución tecnológica ha traído consigo grandes innovaciones que forman parte de la vida diaria de millones de personas alrededor del mundo. El transporte no es una excepción, pues hemos sido espectadores, en poco tiempo, de su gran evolución en los sectores público y privado. Sobre este último sector, una forma de servicio que ha generado gran debate es la gig economy, concepto que hace alusión a los trabajos esporádicos en los que los contratados se encargan de una labor específica, sin ninguna exclusividad con la empresa contratante, y cuyos pilares son la flexibilidad y la comunicación online. Uber y demás aplicativos de taxi funcionan de esta manera mediante el sistema de crowdwork offline, también llamado en

Normas Legales del 28 de octubre al 03 de octubre

EnfoqueDerecho.com 4 noviembre, 2019 19:15

Decreto de Urgencia Nº 007-2019 Título: Decreto de Urgencia que declara a los medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos como parte esencial del derecho a la salud y dispone medidas para garantizar su disponibilidad Sumilla: El Decreto de Urgencia declara a los medicamentos, productos biológicos y dispositivos médicos como parte esencial del derecho a la salud. Se busca “modernizar, optimizar y garantizar los procesos necesarios” para abastecer los recursos estratégicos de salud. Se tiene la finalidad de que estos se tengan disponibles y sean asequibles. Se implementarán medidas para promover el uso de medicamentos genéricos de Denominación Común Internacional y sus biosimilares, enfocándose en la producción, importación, calidad, distribución, prescripción, dispensación, uso e información necesaria. Las entidades establecidas en el

Discriminación de género: Azul para los hombres y … ¿amarillo para las mujeres?

Editorial ED 28 octubre, 2019 11:50

Por Enfoque Derecho El 23 de julio del año pasado, la Asociación de Consumidores Indignados Perú (ACIP) presentó una denuncia contra La Rosa Náutica, restaurante con más de 36 años de trayectoria ubicado en el distrito de Miraflores. El motivo de dicha denuncia estaba basado en motivos de discriminación de género, dado que el local entregaba cartas diferenciadas a hombres y mujeres que acudían al local. Para los hombres, el restaurante entregaba una carta azul con los precios y, para las mujeres, una carta amarilla sin el precio de los platos, con tan solo la descripción. La parte demandante señaló que, en noviembre del 2017, se detectó este trato diferenciado de género, lo cual infringía la Ley N°29571 (Código de

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