Consumidor

Derecho de arrepentimiento: Importar puede salir muy caro

Autor Invitado 26 julio, 2021 16:10

Por Rodrigo Seminario Cueva es asociado de las Áreas de Solución de Controversias y Arbitraje del Estudio Rubio, Leguía & Normand. Es bachiller por la PUCP y cuenta con experiencia jurídica en la elaboración de estrategias tanto para la prevención como para el manejo de controversias civiles, administrativas, comerciales y constitucionales, lo que incluye el patrocinio de procesos judiciales y arbitrajes. Derecho de arrepentimiento: Importar puede salir muy caro[1] Si tienes un nuevo emprendimiento digital, eres proveedor de E-COMMERCE o tienes un interés en cómo se encuentran regulados los mercados electrónicos, ya debes haber escuchado de la nueva propuesta del INDECOPI para introducir a nuestro Código de Consumo el “Derecho de Arrepentimiento”.[2] Este derecho importado de la normativa comunitaria europea

Protección al consumidor de comercio electrónico ¿Es necesaria una regulación específica?

Autor Invitado 16 julio, 2021 12:02

Antonio Edilberto Luyo Soria, alumno de derecho de décimo primer ciclo en la Pontificia Universidad Católica del Perú Protección al consumidor de comercio electrónico ¿Es necesaria una regulación específica? La tecnología ha sido el nuevo motor del desarrollo social en el siglo XXI ya que cambió la forma en que percibimos el mundo, ha cortado distancias y unido a personas modificando de esta manera las relaciones interpersonales, entre ellas, la forma de vender y comprar por la internet. En el contexto de la crisis sanitaria, muchas personas se han visto en la obligación de realizar sus primeras compras por internet, desde el otro lado, los comercios que antes no veían esta opción como viable observaron que es una nueva oportunidad

¿Existen lineamientos que permitan a los consumidores ejercer un comportamiento diligente en las relaciones de consumo en materia financiera?

Autor Invitado 7 abril, 2021 14:01

Por Amelia Paredes Montaño, abogada por la Universidad de Lima. Máster en Derecho y Negocios Internacionales por la Universidad Europea del Atlántico y la Universidad Internacional Iberoamericana. Con estudios de especialización en Derecho Corporativo por la Universidad ESAN. INTRODUCCIÓN De acuerdo a los recientes pronunciamientos por parte del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI; el sector financiero ha sido el centro de reclamos y denuncias en tiempos de confinamiento, pues en atención a la información obtenida de los propios consumidores, mediante el Centro de Monitoreo del Indecopi (CEMI), se pudo conocer que se han generado 49,341 reportes y consultas ciudadanas durante la pandemia. De ese total, 41,889 corresponden a

El deber de idoneidad en las relaciones de consumo

Autor Invitado 4 marzo, 2021 09:58

Por Darío Orihuela León, Estudiante de la facultad de Derecho de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Idoneidad en el producto o servicio: El deber de idoneidad tiene gran importancia en la sociedad actual, ya que debe estar presente en todas las relaciones de consumo[1] que se generan entre los proveedores y los consumidores en los distintos mercados. Tener claro qué es este deber del proveedor y qué se debe analizar para determinar la idoneidad de un bien o un servicio, nos permite alcanzar una protección de las normas de Protección al Consumidor. La idoneidad es entendida como la correspondencia que existe entre lo que el consumidor tiene como expectativa y lo que en efecto recibe, respecto a ciertas

El arbitraje de consumo como una alternativa eficiente en tiempos de COVID-19

Autor Invitado 3 febrero, 2021 14:09

Katherine Lisseth Altamirano Álvarez Abogada por la Universidad de San Martín de Porres, con estudios de Maestría en Derecho Procesal en la misma casa de estudios. Especializada en temas relacionados al Derecho Administrativo y Derecho Civil. INTRODUCCIÓN No es la primera vez en la historia de la humanidad, que ha tenido que enfrentarse contra determinados letales virus representados como una parte trágica, oscura y lamentable de nuestro pasado. Sin embargo, en la actualidad, el coronavirus (COVID-19) se ha convertido en la primera pandemia en la época contemporánea del siglo XXI, con un impacto tan significado a nivel mundial, incluidos los países desarrollados se han visto duramente afectados. En ese escenario descrito, el Perú a fin de frenar la curva de

Acoso comercial intensificado en tiempos de pandemia, ¿contamos con algún mecanismo legal para impedirlo?

Autor Invitado 19 enero, 2021 12:01

Por Amelia Paredes Montaño, abogada por la Universidad de Lima con estudios de especialización en Derecho Corporativo por la Universidad ESAN. INTRODUCCIÓN El confinamiento que hemos tenido que sobrellevar en los últimos meses ha distorsionado no sólo comportamientos sociales sino también comerciales, ante este inesperado escenario, las empresas han ejercido nuevas y agresivas fórmulas de promocionarse en el mercado. En ese sentido, todos hemos experimentado un incremento masivo en la publicidad a nuestros números móviles, ya sea mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, o por medio de correos electrónicos de parte de proveedores ofreciéndonos diversos productos y/o servicios. Si bien es cierto, nuestra Constitución garantiza nuestro derecho a la oportuna y veraz información para poder realizar una compra satisfactoria o

Entrevista a Felipe Fernández | Retos del Derecho del Consumo en Chile durante la pandemia

EnfoqueDerecho.com 15 enero, 2021 19:11

Entrevista realizada por Cristina Gonzales a Felipe Fernández Ortega, Profesor de Derecho del Consumo en la Universidad Andrés Bello y de Derecho civil en la Universidad Diego Portales ED: La pandemia ha traído retos en distintas ramas del Derecho ya sea respecto su aplicación como a la dación de contenido de figuras que antes veíamos como de poca aplicación (por ejemplo, imposibilidad sobrevenida en un contrato de servicios). Al respecto, el sector de consumidores y usuarios ha generado cuestionamientos respecto a la protección que merecen, garantías y riesgos que son asumidos por los mismos. En ese sentido, ¿cuáles han sido los retos que el Derecho del Consumidor ha tenido que enfrentar durante esta pandemia? FF: Yo diría que, al igual que

«Bajo en legalidad: Evítese su consumo», a propósito de la decisión de Indecopi sobre las advertencias publicitarias en la normativa de alimentación saludable

Market & Trust 10 agosto, 2020 15:55

Por Crosbby Buleje, abogado por la PUCP y asociado senior del Estudio Echecopar asociado a Baker & McKenzie International. Hace poco, la Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del Indecopi (la «CEB«), emitió una decisión[1] (la «Resolución«) mediante la cual declaró que determinadas disposiciones contenidas en el Reglamento de la Ley No. 30021, Ley de Promoción de la Alimentación Saludable (el «Reglamento«), y el Manual de Advertencias Publicitarias (el «MAP«), constituían barreras burocráticas ilegales y/o carentes de responsabilidad. Ni bien se hizo pública la decisión, recibió las más feroces críticas. Era esperable. Así como lo era que la crítica venga de personas que no han revisado la decisión y/o no están familiarizadas con la importante labor que realiza la CEB.

Mazamorra «Negrita» en el alma y el top of mind de los peruanos | Las marcas no discriminan, sino las personas

EnfoqueDerecho.com 31 julio, 2020 19:31

Entrevista realizada por Fanny Herrera y Adriana Chávez, miembros del Consejo Editorial de Enfoque Derecho A raíz del polémico anuncio de cambio de nombre de la compañía «Negrita» por considerarse de índole discriminatoria, Fanny Herrera y Adriana Chávez, miembros del Consejo Editorial de Enfoque Derecho (ED), entrevistaron a Julio Durand (JD), Doctor en Derecho por la PUCP, profesor de Derecho Mercantil en la misma casa de estudios y ex presidente de la Sala Especializada en Protección del Consumidor del Tribunal del INDECOPI para responder algunas dudas al respecto. ED: ¿Qué opinión tiene respecto al cambio de nombre e imagen que está haciendo «Mazamorra Negrita»? ¿Este cambio se estaría realizando acorde al artículo 18 del Decreto Legislativo N°1044? JD: Considero que la

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