Derechos del Constumidor

Caso Telefónica-Claro: el humor detrás de la denigración en la publicidad comercial

Editorial ED 31 agosto, 2023 20:15

Por Enfoque Derecho 1. Competencia desleal – ayer y hoy: recopilación de los casos polémicos en nuestro país que hayan incurrido en la figura de competencia desleal Aunque muchos crean (para bien o para mal) que el Perú se rige bajo una economía de mercado, la realidad es que están equivocados. De acuerdo al artículo 58 de la Constitución, el modelo económico de nuestro país es una “Economía Social de Mercado”, régimen bajo el cual el Estado orienta el desarrollo del país. Como bien hacen notar Baldo Kresalja y Cesar Ochoa, si bien la libertad es el fundamento de las decisiones económicas, estas se ejercen en un mercado organizado de manera consciente bajo un sistema de reglas e instituciones (2009: 352).

¿Lo prometido es deuda o solo una equivocación? Análisis jurídico de la publicidad en el caso Plaza Vea

Autor Invitado 30 agosto, 2023 13:40

Por Vasco Navarro Toledo, estudiante de la Facultad de Derecho PUCP, asociado extraordinario de Themis y asistente de docencia del curso de Sociología y Derecho. La famosa frase “lo prometido es deuda”, usada en el título del presente ensayo, hace referencia al cumplimiento de un compromiso adquirido por medio de una promesa. Sirve para hacer un recordatorio a aquella persona que ha contraído una obligación, así como para señalar que esta promesa se ha satisfecho. De esta forma, podemos traer a colación el caso de Plaza Vea, cuando, por un error humano, durante las ventas realizadas en línea en la página oficial de la tienda se efectuaron 5839 compras valorizadas en un total aproximado de S/. 12,000,000.00, las cuales fueron

¿Ampliar la prohibición de comunicaciones spam es la solución? Análisis de la situación sobre la autógrafa de la ley que modifica la Ley 29571

EnfoqueDerecho.com 31 mayo, 2023 20:19

Por Enfoque Derecho 1. Hechos Las comunicaciones spam no nos son ajenas, mucho menos en un contexto como el actual, en el que los anuncios publicitarios abundan y buscan alcanzar, de una u otra manera, a todos aquellos dentro de un “público objetivo”. Bajo esta misma línea, por más que exista una regulación para toda aquella actividad con finalidad concurrencial en el mercado, también es posible mencionar que aún persisten escenarios en los que el consumidor se encuentra desprotegido. Sin embargo, este no es el caso; pues, las comunicaciones spam constituyen una problemática que se ha intentado atender desde hace ya bastante tiempo. Tal es el caso que se han formulado distintos proyectos de ley (PL-2942/2022-CR, 3131/2022-CR y 3541/2022-CR) que buscan

¿Aplican términos, condiciones y una extensa lista de palabras ininteligibles?: Crítica al precedente de observancia obligatoria TELMEX (2005)

Adriana Garcia 13 mayo, 2023 17:55

Por Adriana García Montoya, estudiante de la Facultad de Derecho de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) y miembro del Consejo Editorial de Enfoque Derecho. Para todos los familiarizados con los anuncios publicitarios de los años 2000 les será sencillo recordar el impacto del precedente TELMEX en el derecho publicitario. Este precedente de observancia obligatoria (más adelante POO por sus iniciales) surge gracias a la Resolución N° 0901-2004/TDC-INDECOPI y trajo consigo la obligatoriedad de que un anuncio contenga la totalidad de las condiciones y restricciones de venta del producto o servicio que oferta el anunciante. Hasta este punto, el lector podría considerar que es lo “justo y necesario” para que no sea engañado; sin embargo, la postura que esboza

¿Un vuelo con caída en picada? – Análisis de la situación jurídica actual de Viva Air y Avianca tras la propuesta de integración

Editorial ED 6 abril, 2023 20:08

1. Introducción Intempestivamente el día 27 de febrero del presente año la compañía aérea Viva Air suspendió sus operaciones en Perú y Colombia sin emitir comunicación previa a quiénes tenían un vuelo ya programado con la aerolínea. ¿Qué ha sucedido? ¿Quién respalda a los consumidores ante lo ocurrido? ¿Qué trasfondo existe en la integración? En primer lugar, según se ha comentado, la aerolínea low cost habría cesado sus operaciones debido a un retraso de las autoridades colombianas en aprobar la solicitud existente de fusión —también vista como integración—  con la principal compañía aérea de Colombia; Avianca, quien posee aproximadamente el 32% del mercado colombiano. De hecho, el mismo 27 de febrero, cuando se anuncia el cese de funciones, la empresa

Enfoque Semanal del 9 al 15 de mayo

EnfoqueDerecho.com 15 mayo, 2022 20:38

1. Congreso aprueba inhabilitar a Martín Vizcarra de la función pública El Congreso de la República aprobó con 67 votos a favor, 5 en contra y 15 abstenciones, el informe que recomendaba la inhabilitación del ex presidente Martín Vizcarra. Así, cabe enfatizar que su suspensión se fundamenta en la infracción al artículo 126 de la Constitución Política del Perú durante el ejercicio de sus funciones como ministro de Transportes y Comunicaciones entre los años 2016 y 2017   Ahora bien, el ex mandatario ya había sido inhabilitado por 10 años debido al caso “Vacunagate”, en el cual, tras la pandemia del COVID-19, diversos funcionarios públicos de inocularon irregularmente la vacuna adquirida por el Estado.  Fuentes: https://www.tc.gob.pe/institucional/notas-de-prensa/tc-declara-inconstitucional-ley-de-contrato-administrativo-de-servicios-cas/  https://larepublica.pe/politica/2022/05/11/martin-vizcarra-congreso-aprueba-inhabilitarlo-por-5-anos-mas-de-la-funcion-publica/ 2. Miguel Romero asumió

Entrevista a Felipe Fernández | Retos del Derecho del Consumo en Chile durante la pandemia

EnfoqueDerecho.com 15 enero, 2021 19:11

Entrevista realizada por Cristina Gonzales a Felipe Fernández Ortega, Profesor de Derecho del Consumo en la Universidad Andrés Bello y de Derecho civil en la Universidad Diego Portales ED: La pandemia ha traído retos en distintas ramas del Derecho ya sea respecto su aplicación como a la dación de contenido de figuras que antes veíamos como de poca aplicación (por ejemplo, imposibilidad sobrevenida en un contrato de servicios). Al respecto, el sector de consumidores y usuarios ha generado cuestionamientos respecto a la protección que merecen, garantías y riesgos que son asumidos por los mismos. En ese sentido, ¿cuáles han sido los retos que el Derecho del Consumidor ha tenido que enfrentar durante esta pandemia? FF: Yo diría que, al igual que

La responsabilidad del proveedor en tiempos de Coronavirus: protección al consumidor en tiempos de crisis

Autor Invitado 31 marzo, 2020 11:55

Por Gustavo Rodríguez García, abogado por la PUCP, magíster por la Universidad Austral, doctorando en Ciencias Jurídicas por la Pontificia Universidad Católica de Argentina, y socio en Rodríguez García Consultoría Especializada; y Jennifer Lung Arámbulo, estudiante de derecho, asistente de docencia del curso de Derecho de la Competencia y asistente legal en Rodríguez García Consultoría Especializada . Vivimos momentos difíciles. Si bajo circunstancias normales el sistema legal se enfrenta cotidianamente a decisiones trágicas (Calabresi y Bobbitt, “Tragic Choices: the conflicts society confronts in the allocation of tragically scarce resources”, W. Norton & Company, 1978), imagínese la sensibilidad de las decisiones en momentos de crisis. Un consumidor esperaba la entrega de la vivienda que adquirió en el plazo establecido en el

Un empate con sabor a goleada: A propósito de la resolución del caso ACIP c. La Rosa Náutica

Espacio Público 24 octubre, 2019 11:59

Por Oscar Alejos, especialista en Derecho Administrativo y asociado del estudio CMS Grau Perú En los últimos días se ha comentado bastante sobre el caso de la Asociación de Consumidores Indignados Perú (ACIP) c. La Rosa Náutica, recientemente resuelto por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del INDECOPI, mediante Resolución N° 2758-2019/SPC. De acuerdo con la Sala, La Rosa Náutica habría incurrido en un acto de discriminación. Los hechos del caso son simples. En el restaurante de La Rosa Náutica se entregan cartas diferenciadas cuando se atiende a una pareja, de manera que el hombre recibe una carta con precios, mientras que la mujer recibe una sin precios. Según la empresa denunciada, la razón de dicho trato diferenciado se

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